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英语培训巨头没落:以相亲之名打擦边球招生具体咋回事?

文章作者:小编    时间:2022-07-05 00:31:10

  近几年,各地都在大力打击教育机构,为了让孩子们能够成功减负也是费了不少心思。不过有一些家长对于孩子学习的问题很是重视,还是依旧给孩子找可以学习的机构,尤其是英语这方面多数家长因为无法辅导就从小对孩子进行培养。

  在所有的机构中英孚教育可是说是榜上有名,但后来的画风也逐渐走偏,现在人们对于它的印象变成了退费难。而近期这家机构又出现了问题,你知道是什么吗?

  教育是一个专门从事私人英语教育机构的机构,主要致力于语言学习、留学旅游及学位课程等方面,是由一个瑞典人在1965年创办的。英孚集团是一个私人企业,足迹遍布了全球50多个国家,帮助了各个年龄段的人学习英语。

  曾经被人们诟病的问题就是退费难的问题。就像一位孩子的家长说过,一开始在英孚教育交了一年多的学费,达到了一万多元,后来又因为要涨价的原因又交了一些,但是孩子学习的效果并不好就想退费,可是机构一拖再拖,最终找到记者之后,半个小时就到账了。

  有消费者投诉,英孚让其办理贷款支付课程费用,并在其想要退课时被销售顾问以各种理由拖延拒绝。还会以超过7天为理由不予退款。但是在在英孚的官网上却写着“如果学员在开课后20天内对我们的英语课程有任何不满,都可以申请退款。这说一套做一套的行为也是让人气愤。

  现在英孚教育对于这个机构的评价都是里面的老师全都是销售,不断地给你推各种课程。有些学院在老师的不断游说下不断续缴费用,有的人甚至已经背负上了贷款,费用高达3万。而这些老师通常都是以激励人心的方式给学员打鸡血,如果学员没有缴费就会一直跟着,像纠缠一样。

  在销售人员话术中,招生简章三 2018-07-13 一、使用教材《剑桥国际英语教程2》二、课程特色具有2200左右词汇量的学生及成人,优秀的专业教师任教,爱心和异域文化的完......,英孚教育除了是高端英语的教授地以外,还是高端人群找对象的好地方。在全国不同城市的英孚学员群里,无论是想要排遣孤独的老年人,还是想要相亲的年轻人,都能够在英孚得到满足。

  销售人员在向消费者进行推销时大多会强调“分期”,并不会让消费者以为是贷款,引导消费者购买更多课程。而且对于有疑虑的单身学者就会提供相亲的方式。当消费者想要退课退款时百般推脱,以超过规定截止时间为由不予退款。

  作为服务行业,英孚因为隐形贷款、强制消费、霸王条款等问题多次被曝光,无疑给自身在中国市场的发展带来一定的阻碍。再加上以相亲之名打擦边球招生,一边招人一边不退费,顶流的名声就这样一点点地被消磨殆尽。

  如果不想线上就要退学费,但是退费的过程是艰难且漫长的。相关人员在记者调查的时候,却说明不想转到线上的学员可提出诉求,他们会根据具体情况去处理。不过在这个过程中,记者发现了英孚内部的管理缺陷,基层人员的暗箱操作非常的多。

  虽然已经有不少机构开始线下转线上,但这个模式并不是简单的。英孚也想跟上这样脚步的话确实需要一段时间。在转变完成之前英孚应该怎么避免现在的没落呢?

  英语对于现在的孩子和想要继续深造的人来说还是重要的。但是选择一个没有套路的地方实在是太难了,连已经经营了几十年的全世界闻名的机构都能出现各种事情,能够相信的还能有多少的,所以整治这些机构也是必要的。

  而且,英孚机构如果能够将所有的心思都放到课程的研发和提高学员成绩这方面,也许也不会出现大规模退费的情况。英孚还是需要在自身问题上多下一些功夫。你觉得英孚还能东山再起么?返回搜狐,查看更多

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